Έχω συμπληρώσει τη φόρμα εγγραφής με τον αριθμό πελάτη και τη διεύθυνση email μου και έχω ορίσει τον κωδικό πρόσβασής μου. Ωστόσο, όταν έκανα κλικ στην "υποβολή", έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου δεν ήταν δυνατό να δημιουργηθεί και ότι έπρεπε να δώσω πρόσθετες πληροφορίες. Όταν δημιουργείτε τον λογαριασμό σας MyPuratos, ελέγχουμε ότι ο αριθμός πελάτη και η διεύθυνση email σας ταιριάζουν με τα δεδομένα που έχουν καταχωρηθεί στο σύστημά μας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο λογαριασμός σας θα δημιουργηθεί αυτόματα. 

Ωστόσο, είναι πιθανό η διεύθυνση email που παρέχετε να είναι πρόσφατη και να μην ταιριάζει με τη διεύθυνση email που είχαμε καταχωρίσει προηγουμένως. Ή απλώς η διεύθυνση email σας να μην έχει καταχωρηθεί ποτέ στο σύστημά μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, σας ζητάμε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες για να βεβαιωθούμε ότι το αίτημα προέρχεται από εσάς και ότι κανείς δεν προσπαθεί να υποκλέψει την ταυτότητά σας. 

Μόλις λάβουμε και επαληθεύσουμε αυτές τις πρόσθετες πληροφορίες, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην ενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Εάν μετά από 3 ή 4 εργάσιμες ημέρες εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στο MyPuratos, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή να ζητήσετε από τον πωλητή σας να επικαιροποιήσει τα στοιχεία σας.